Genel bakış
Randex, hizmet işletmeleri için randevu yaşam döngüsünün tamamını kapsayan bir B2B SaaS ürünüdür. Planlama, takvim mantığı, slot yönetimi, online randevu sayfası, müşteri kayıtları, SMS hatırlatma, dashboard ve yetkilendirme gibi alanları aynı ürün omurgasında toplar.
Problem
Klinikler, salonlar, stüdyolar ve servis işletmeleri çoğu zaman ya çok basit booking araçlarıyla ya da ihtiyaçlarına göre fazla karmaşık kalan kurumsal sistemlerle çalışır. Gerçek ihtiyaç ortadadır. Slot yönetimi, personel müsaitliği, müşteri geçmişi ve günlük operasyonu sade bir kurulumla çözebilen güçlü bir ürün.
Sistem
Ürünü üç ana yüzeye böldüm. Admin paneli, müşteri uygulaması ve işletme uygulaması.
Admin paneli konfigürasyon, slot kuralları, personel yönetimi, hizmet kataloğu, raporlama ve yetkilendirme tarafını kapsar.
Müşteri uygulaması public booking, randevu geçmişi, hatırlatma, yeniden rezervasyon ve müşteri bilgileri tarafını kapsar.
İşletme uygulaması günlük operasyon görünümü, randevu takibi, müşteri akışı, personel ve slot görünürlüğü tarafını kapsar.
Mimari çalışma tek faz MVP kapsamını, üç uygulama arasında paylaşılan veri yapılarını ve mühendislik ekibi için teknik beklentileri kapsadı. Ticari tarafta landing page'i B2B SaaS standartlarına göre değerlendirdim. Güven, dönüşüm, CTA disiplini ve küçük işletme alıcısının karar süreci ana odağımdı.
Sonuç
Randex, basit bir booking widget değil, ciddi bir B2B SaaS ürünü olarak konumlandırıldı. Üç uygulamalı mimari ürünün satış anlatısına dönüştü. Tek ürün, üç ayrı ihtiyacı düzgün çözen bir yapıya dönüşmüştür.
Rolüm
Tek faz MVP tanımı, üç uygulamalı mimari, veri akışı, B2B SaaS landing page değerlendirmesi ve müşteri, işletme, admin uygulamalarının amaç olarak ayrı tutulması.